Avant de signer un devis solaire, presque personne ne pose les questions dérangeantes. On regarde le prix, la photo du toit et la promesse « économiser 70 % ». Des années plus tard, on découvre que le SAV est un répondeur, qu'un fusible grillé a coûté des mois de production, ou que l'entreprise sur le contrat n'existe plus. Cet article est une checklist de 12 questions pour tout installateur. Pas de classement marketing : seulement des critères objectifs pour filtrer 80 % des problèmes avant de payer.
Mis à jour août 2026. A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL (CIF B72775315) intervient dans toute l'Espagne. Notre focus principal est Alicante, Murcie et la Communauté valencienne, mais nous installons partout dans le pays. Panneaux solaires, pergolas solaires, batteries et bornes de recharge. Si vous comparez des devis, utilisez cette liste avec tout le monde — y compris nous.
Il n'existe pas « la meilleure entreprise photovoltaïque » pour tout le monde. Il existe des installateurs qui répondent encore en 2031 et d'autres qui disparaissent quand le boom retombe. Après la faillite de Social Energy en mars 2026 et trois ans de contraction du secteur, bien choisir compte plus qu'économiser 800 € aujourd'hui. Plus de contexte : historique vs. prix bas.
Les 12 questions (résumé dans le tableau)
| # | Question | Réponse que vous voulez entendre | Signal d'alarme |
|---|---|---|---|
| 1 | Qui assure le SAV après l'installation ? | L'installateur, avec ses propres techniciens | « Appelez le fabricant » ou « seulement avec contrat de maintenance » |
| 2 | Surveillez-vous les strings ou seulement l'app de l'onduleur ? | Surveillance strings/fusibles, avec alertes | « L'app montre déjà la production totale » |
| 3 | Le prix est-il ferme ? | Devis contraignant ; extras seulement si vous changez le périmètre | « Estimation » qui augmente sur le chantier sans procès-verbal |
| 4 | Horaires commercial et SAV ? | Après 15 h ; week-ends et vacances (ex. lun–dim 7 h–22 h) | « Matinées seulement » ou répondeur à partir de 15 h (presque tout le monde) |
| 5 | Garantie d'installation (main-d'œuvre) ? | Années précises par écrit (main-d'œuvre, câblage, fixations) | « La garantie est celle du panneau » (produit et pose mélangés) |
| 6 | Quelles démarches gère l'entreprise et où dois-je apparaître ? | Liste claire : installateur vs. titulaire/représentant légal | « On fait tout » sans détail |
| 7 | Le backup couvre-t-il toute la maison en charge critique totale ? | Maison entière en charge critique ; sans dépendre du distributeur pour l'activer | Un seul circuit ou backup nécessitant l'accord d'i-DE/Iberdrola |
| 8 | Y a-t-il une batterie ou dépendrai-je du tarif d'injection ? | Stockage dimensionné ; autoconsommation réelle, pas seulement vente au réseau | « Les excédents compensent » sans batterie ni étude de consommation |
| 9 | Alertes si le réseau est coupé +24 h ? | Oui, surveillance proactive | « Pas de courant, c'est au distributeur » |
| 10 | Financement 100 % sans apport ? | Banque identifiée ; mensualité et TAEG par écrit | « Sans apport » sans contrat de crédit clair |
| 11 | Ancienneté et volume réel ? | Années d'activité, installations, équipe technique en interne | Ils esquivent ou ne citent que « les avis Google » |
| 12 | Que se passe-t-il si l'entreprise ferme ? | Plan clair : documentation, garanties fabricant, reprise | « Ça n'arrive pas » ou silence |
1. Qui assure le support technique après l'installation ?
Une installation solaire dure 25 ans. L'onduleur peut demander un nouveau WiFi, un différentiel peut sauter, ou quelque chose grince sur le toit. Demandez : qui décroche le téléphone ?
- Bonne réponse : l'installateur avec ses propres techniciens, y compris en après-vente. Nos cas réels : 12 minutes, 32 minutes, 4 h 57 du matin.
- Mauvaise réponse : « Ouvrez un ticket chez Huawei/Sungrow » ou « maintenance optionnelle 400 €/an ».
2. Surveillez-vous les strings ou regardez-vous seulement l'app de l'onduleur ?
L'app du fabricant montre la production totale. Elle n'alerte pas si un fusible de string a sauté : l'installation « fonctionne » mais produit la moitié. Demandez une surveillance des strings (chaque string, chaque nuit). Sur les pergolas, c'est critique : vous voyez l'ombre chaque jour, pas un fusible. Plus : comment nous surveillons et pourquoi nous préférons surveiller plutôt que vendre des nettoyages.
3. Le prix du devis est-il ferme ?
« Estimation » cache plus de devis gonflés que tout autre mot. Exigez un prix ferme, sauf si vous changez le périmètre (plus de panneaux, batterie supplémentaire). Si sur le chantier « le toit est pire », il faut un procès-verbal et une signature — pas un appel commercial.
4. Horaires commercial et support technique ?
Posez cette question avant de signer : pas seulement « travaillez-vous le week-end ? », mais à quelle heure le téléphone s'éteint-il en semaine ?
Sur le marché photovoltaïque espagnol, le schéma habituel est brutal : presque toutes les entreprises arrêtent de répondre à partir de 15 h. Bureau le matin, répondeur ensuite. Samedi et dimanche : silence. En août, beaucoup ne sont même pas ouvertes. Si votre question arrive à 16 h 30 ou la panne un vendredi après-midi, vous êtes seul jusqu'au lundi — ou jusqu'en septembre.
- Signal d'alarme : « Nous sommes joignables de 9 à 15 », « appelez le matin » ou SAV qui disparaît à midi.
- Réponse que vous voulez entendre : commercial et support technique après 15 h, aussi le samedi, le dimanche et pendant les vacances.
Chez A Todo Sol, commercial et support technique sont actifs du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h — quand le client est chez lui, pas quand le bureau ouvre le lundi. Nous installons en un jour et répondons quand les autres ont déjà fermé. Plus : si votre installateur ferme à 15 h, vous n'avez pas de vrai support et cas réels de support.
5. Quelle garantie d'installation (main-d'œuvre) proposez-vous ?
Séparez garantie produit (panneau 25–30 ans, onduleur 10) de garantie de pose (câblage, fixations, étanchéité). Exigez des années de main-d'œuvre par écrit. Grêle et extras : garantie grêle. Idem pour la TVA à 10 % : si on vous vend un « truc fiscal » sans critère, le risque est le vôtre — TVA 10 % vs 21 %.
6. Quelles démarches gère l'entreprise et où dois-je apparaître ?
En pratique, l'installateur gère généralement l'enregistrement d'autoconsommation, la légalisation et de nombreuses subventions. Mais tout ne peut pas se faire avec l'entreprise comme représentante : certains dossiers exigent le titulaire ou un mandataire. Demandez explicitement :
- Que gère l'installateur de bout en bout ?
- Pour quelles démarches dois-je signer ou apparaître comme intéressé ?
- Comment m'avertirez-vous si l'administration demande une correction ?
Méfiez-vous du « on fait tout » sans liste. Pas de promesses de « deux subventions » sans étude : IBI et bonifications et 40 % vs 60 % IRPF.
7. Le backup couvre-t-il toute la maison en charge critique totale ?
Beaucoup de systèmes « avec backup » alimentent seulement un circuit de prises ou dépendent d'une autorisation du distributeur. Demandez si la conception couvre toute la maison en charge critique totale — réfrigérateur, lumières, pompe, cuisine essentielle — sans dépendre d'Iberdrola, i-DE ou d'un autre distributeur pour que le backup fonctionne quand le réseau tombe.
Chez A Todo Sol, nous concevons toujours pour maison entière en charge critique totale : le backup ne dépend pas d'une autorisation réseau ni d'un appel au distributeur. Plus : monophasé vs triphasé et backup Deye maison entière.
8. Y a-t-il une batterie ou dépendrai-je du tarif d'injection ?
Vendre des excédents bon marché au réseau, c'est le plan B de ceux qui ne dimensionnent pas le stockage. Demandez si le devis inclut une batterie (ou hybride avec stockage) pour une vraie autoconsommation, pas seulement une compensation sur facture.
Chez A Todo Sol, nous incluons le stockage dans presque toutes les installations pour que vous ne dépendiez pas du tarif d'injection ni de l'humeur du fournisseur. L'énergie que vous produisez reste à la maison. Plus : batteries solaires et pourquoi 2026 est l'année du stockage.
9. Y a-t-il des alertes si le réseau est coupé +24 heures ?
Sans réseau, beaucoup d'onduleurs ne produisent pas malgré le soleil. Des alertes proactives (pas seulement « regarder l'app quand on y pense ») détectent les coupures longues. C'est du monitoring sérieux, pas un luxe.
10. Comment fonctionne le financement à 100 % sans apport ?
Demandez la banque, le TAEG, la mensualité et les conditions de résiliation. « Sans apport » sans contrat de crédit clair, c'est souvent du marketing. Un financement à 100 % est légitime s'il est documenté.
11. Depuis combien d'années et combien d'installations ?
Les étoiles Google ne suffisent pas. Demandez les années d'activité, le volume approximatif, s'ils ont une équipe technique en interne. Sur Trustpilot, regardez la tendance récente et le % d'avis 1 étoile, pas seulement la moyenne historique (article sur Social Energy).
12. Que se passe-t-il si l'entreprise ferme ?
Personne n'a envie d'y penser, mais en 2026 c'est réaliste. Demandez : documentation complète entre vos mains ? Garanties fabricant exigibles sans l'installateur ? Une autre entreprise peut-elle reprendre l'installation ? S'il n'y a pas de réponse, supposez qu'il n'y a pas de plan.
Conclusion : appliquer la liste à tout le monde
Ces 12 questions ne choisissent pas automatiquement A Todo Sol. Elles filtrent les installateurs qui ne seront pas là quand un fusible saute en année 12. En comparant, gardez les réponses par écrit (e-mail ou WhatsApp). Un beau devis sans SAV clair, c'est un bail de 25 ans avec un propriétaire disparu.
→ Demander une étude sans engagement · WhatsApp 692 22 97 13 · calculateur · panneaux · pergolas
Guide éditorial d'A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL. Informations générales à août 2026. Ne remplace pas un conseil juridique ou fiscal individuel. Contexte : faillite Social Energy (mars 2026, OCU/FACUA), contraction de l'autoconsommation 2023–2026.