Antes de firmar un presupuesto de placas solares, casi nadie hace las preguntas incómodas. Miran el precio, la foto del tejado y la promesa de “ahorrar 70 %”. Luego descubren —años después— que el SAT es un buzón de voz, que un fusible fundido les ha costado meses de producción, o que la empresa que firmó el contrato ya no existe. Este artículo es una checklist de 12 preguntas que puedes usar con cualquier instalador. Sin ranking de marketing: solo criterios objetivos para filtrar el 80 % de problemas antes de pagar.
Actualizado agosto 2026. A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL (CIF B72775315) opera en toda España. Nuestro foco principal es Alicante, Murcia y la Comunidad Valenciana, pero instalamos en cualquier punto del país. Placas, pérgolas solares, baterías y cargadores. Si comparas presupuestos, usa esta lista con todos por igual — incluidos nosotros.
No existe “la mejor empresa de fotovoltaica” para todo el mundo. Sí existen instaladores que siguen respondiendo en 2031 y otros que desaparecen cuando baja el boom. Tras la quiebra de Social Energy en marzo de 2026 y tres años de contracción del sector, elegir bien importa más que ahorrar 800 € hoy. Más contexto en historial vs. precio barato.
Las 12 preguntas (resumen en tabla)
| # | Pregunta | Respuesta que quieres oír | Señal de alarma |
|---|---|---|---|
| 1 | ¿Quién da el SAT después de la instalación? | La instaladora, con técnicos propios | “Llama al fabricante” o “solo si pagas mantenimiento” |
| 2 | ¿Monitorizáis strings o solo la app del inversor? | Monitorización de cadenas/fusibles, con alarmas | “La app ya muestra la producción total” |
| 3 | ¿El precio es cerrado? | Presupuesto vinculante; extras solo si cambias el alcance | “Estimación” que sube en obra sin acta |
| 4 | ¿Horario de atención comercial y SAT? | Más allá de las 15:00; fines de semana y vacaciones (ej. lun–dom 7:00–22:00) | “Solo mañanas” o buzón a partir de las 15:00 (casi todas) |
| 5 | ¿Garantía de instalación (obra)? | Años concretos por escrito (obra, cableado, fijaciones) | “La garantía es la del panel” (mezcla producto y obra) |
| 6 | ¿Qué trámites tramita la empresa y en cuáles debo figurar yo? | Lista clara: qué gestiona la instaladora y qué exige titular/representante legal | “Nosotros lo hacemos todo” sin distinguir trámites |
| 7 | ¿El backup cubre toda la casa en carga crítica total? | Casa entera en carga crítica; sin depender de la distribuidora para activarlo | Solo un circuito o backup que requiere permiso/acción de i-DE/Iberdrola |
| 8 | ¿Incluyen batería o dependeré de la tarifa de excedentes? | Almacenamiento dimensionado; autoconsumo real, no solo venta a la red | “Los excedentes compensan” sin batería ni estudio de consumo |
| 9 | ¿Alarmas si la red cae +24 h? | Sí, monitorización proactiva | “Si no hay luz, es cosa de la distribuidora” |
| 10 | ¿Financiación 100 % sin entrada? | Entidad financiera identificada; cuota y TAE en papel | “Sin entrada” sin contrato de crédito claro |
| 11 | ¿Antigüedad y volumen real? | Años activos, instalaciones, equipo técnico en plantilla | Evaden o solo citan “reseñas de Google” |
| 12 | ¿Qué pasa si la empresa cierra? | Plan claro: documentación, garantías de fabricante, adopción | “Eso no pasa” o silencio |
1. ¿Quién da el soporte técnico después de la instalación?
Una instalación solar dura 25 años. El inversor puede pedir WiFi nuevo, saltar un diferencial o hacer un ruido que no entiendes. Pregunta: ¿quién coge el teléfono?
- Buena respuesta: la instaladora con técnicos propios, también en postventa. Casos reales nuestros: 12 minutos, 32 minutos, 4:57 de la madrugada.
- Mala respuesta: “Abre ticket con Huawei/Sungrow” o “mantenimiento opcional 400 €/año”.
2. ¿Monitorizáis strings o solo miráis la app del inversor?
La app del fabricante muestra la producción total. No avisa si un fusible de una cadena ha saltado: la instalación “funciona” pero produce la mitad. Pregunta por monitorización de strings (cada cadena, cada noche). En pérgolas es crítico: das sombra todos los días pero no ves un fusible. Más en cómo monitorizamos y en por qué preferimos monitorizar antes que vender limpiezas.
3. ¿El precio del presupuesto es cerrado?
“Estimación” es la palabra que más presupuestos inflados esconden. Pide precio cerrado salvo que tú cambies el alcance (más paneles, batería extra). Si en obra “sale mal el tejado”, debe haber acta y firma, no una llamada del comercial.
4. ¿Horario de atención comercial y de soporte técnico?
Pregunta esto antes de firmar: no solo “¿atendéis fines de semana?”, sino ¿a qué hora cierra el teléfono entre semana?
En el sector fotovoltaico español, el patrón habitual es brutal: casi todas las empresas dejan de atender a partir de las 15:00. Mañana con cara de oficina, y después buzón. Los sábados y domingos, silencio. En agosto, muchas ni abren. Si tu duda del presupuesto llega a las 16:30 o tu avería un viernes por la tarde, te quedas solo hasta el lunes — o hasta septiembre.
- Señal de alarma: “Atendemos de 9 a 15”, “llame en horario de mañana” o SAT que desaparece a mediodía.
- Respuesta que quieres oír: comercial y soporte técnico después de las 15:00, también sábado, domingo y en vacaciones.
En A Todo Sol, comercial y soporte técnico están activos de lunes a domingo, de 7:00 a 22:00 — cuando el cliente está en casa, no cuando la oficina abre el lunes. Instalamos en un día y respondemos cuando otros ya han cerrado. Más contexto: si tu instalador cierra a las 15:00, no tienes soporte de verdad y casos reales de soporte.
5. ¿Qué garantía de instalación (obra) ofrecen?
Separar garantía de producto (panel 25–30 años, inversor 10) de garantía de obra (cableado, fijaciones, estanqueidad). Pide años de obra por escrito. Granizo y otros extras: garantía contra granizo. Lo mismo con el IVA al 10 %: si te venden “truco fiscal” sin criterio, el riesgo es tuyo — IVA 10 % vs 21 %.
6. ¿Qué trámites tramita la empresa y en cuáles debo figurar yo?
En la práctica, la instaladora suele tramitar y gestionar registro de autoconsumo, legalización y muchas ayudas. Pero no todo puede ir con la empresa como representante: algunos expedientes exigen que figure el titular o un representante con poderes. Pregunta explícitamente:
- ¿Qué tramita la instaladora de principio a fin?
- ¿En qué trámites yo tengo que firmar o figurar como interesado?
- ¿Cómo me avisan si la administración pide subsanar algo?
Desconfía del “nosotros lo hacemos todo” sin lista. No promesas de “dos subvenciones” sin estudio: IBI y bonificaciones y 40 % vs 60 % IRPF.
7. ¿El backup cubre toda la casa en carga crítica total?
Muchos sistemas “con backup” alimentan solo un circuito de enchufes o dependen de que la distribuidora autorice o active algo. Pregunta si el diseño cubre toda la vivienda en carga crítica total — nevera, luces, bomba, cocina esencial — sin depender de Iberdrola, i-DE u otra distribuidora para que el respaldo funcione cuando cae la red.
En A Todo Sol montamos siempre la instalación pensando en casa entera en carga crítica total: el backup no queda colgado de un permiso de red ni de una llamada a la distribuidora. Más contexto: monofásico vs trifásico y backup Deye de casa entera.
8. ¿Incluyen batería o dependeré de la tarifa de excedentes?
Vender excedentes a la red a precio bajo es el plan B de quien no dimensiona almacenamiento. Pregunta si el presupuesto incluye batería (o híbrido con almacenamiento) para autoconsumo real, no solo compensación en factura.
En A Todo Sol, en casi todas las instalaciones incluimos almacenamiento para que no dependas de la tarifa de excedentes ni del humor de la comercializadora. La energía que produces se queda en casa. Más: baterías de almacenamiento y por qué 2026 es el año del almacenamiento.
9. ¿Incluyen alarmas si la red lleva caída +24 horas?
Sin red, muchos inversores no producen aunque el sol esté. Una alarma proactiva (no solo “mirar la app cuando te acuerdes”) detecta cortes largos. Es parte de la monitorización seria, no un lujo.
10. ¿Cómo funciona la financiación al 100 % sin entrada?
Pregunta entidad financiera, TAE, cuota y qué pasa si cancelas. “Sin entrada” sin contrato de crédito claro suele ser marketing. Financiación al 100 % es legítima si está documentada.
11. ¿Cuántos años lleváis y cuántas instalaciones?
No basta la nota en Google. Pide años activos, volumen aproximado, si tienen equipo técnico en plantilla. En Trustpilot mira la tendencia reciente y el % de 1 estrella, no solo la media histórica (artículo de Social Energy).
12. ¿Qué pasa si la empresa cierra?
Nadie quiere pensarlo, pero en 2026 es realista. Pregunta: ¿documentación completa en mi poder? ¿Garantías de fabricante tramitables sin la instaladora? ¿Otra empresa puede adoptar la instalación? Si no tienen respuesta, asume que no hay plan.
Cierre: usar la lista con todos por igual
Estas 12 preguntas no eligen automáticamente a A Todo Sol. Filtran instaladores que no van a estar cuando el fusible salte en el año 12. Cuando compares, guarda las respuestas por escrito (email o WhatsApp). Un presupuesto bonito sin SAT claro es un alquiler de 25 años con el casero desaparecido.
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Guía editorial de A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL. Información general a agosto de 2026. No sustituye asesoramiento legal ni fiscal individual. Referencias de contexto: quiebra Social Energy (marzo 2026, OCU/FACUA), contracción del autoconsumo 2023–2026.