На прошлой неделе зазвонил телефон. Женщина взволнованным голосом спрашивала, на каком этапе заявка на субсидию для её солнечных панелей. Мы попросили данные, чтобы найти её в системе. Её там не было.
У нас больше 1.000 клиентов по всей Испании, поэтому мы подумали о путанице с именем владельца договора. Спросили, на чьё имя оформлен контракт. Проверили. И тогда поняли: это была не наша клиентка. Она была клиенткой другой компании. Компании, которая только что обанкротилась.
Любопытно, что двумя годами раньше эта же женщина уже писала нам. Она запрашивала расчёт у A Todo Sol. Наш менеджер не смог сравняться с ценой, которую ей предлагали в другом месте — просто невозможно было сделать работу как следует за такие деньги — и она, что понятно, выбрала более дешёвый вариант. Монтаж выполнила другая компания.
Сегодня эта компания закрылась. Вместе с ней зависла заявка на субсидию, которая с высокой вероятностью будет потеряна. Но деньги пособия — лишь часть истории. То, что эта женщина потеряла по-настоящему, вернуть гораздо труднее: точку опоры. Кому позвонить. Техническую поддержку, сопровождение, знакомое лицо, которое ответит, когда установка сломается через пять, десять или пятнадцать лет.
Мы всё равно предложили помочь. Но не смогли не задать вслух неудобный вопрос: не обойдётся ли теперь вся эта история дороже, чем сэкономленная тогда сумма?
Это не единичный случай: обвал собственного потребления
Компания, о которой речь, — Social Energy (Senerco Energy Services SL), известный севильский установщик, которого представляли как образец отрасли. 20.03.2026 Коммерческий суд № 1 Севильи объявил её concurso voluntario de acreedores (испанское конкурсное производство, дело 180/2026) по заявлению самой компании, признавшей неплатёжеспособность. Это публичный факт, о котором писала пресса и потребительские ассоциации вроде OCU и FACUA.
И она не одна. За последние два года испанское фотоэлектрическое собственное потребление пережило настоящее землетрясение: SolarProfit в предварительном конкурсе с ERE (коллективным увольнением) на 90 % штата и более чем 800 затронутыми людьми, Holaluz с миллионными убытками, Soltec, EiDF, Sunalizer, опустившая рольставни… Отрасль фиксирует три года подряд сжатия после пузыря 2022 года. Когда попутный ветер стих, многие компании, выросшие быстро и дёшево, остались без кислорода.
Что говорят отзывы (и как их читать по-настоящему)
Если посмотреть профиль Social Energy на Trustpilot, Вы увидите то, чему стоит научиться: средняя оценка 3,3 из 5 при более чем 2.600 отзывах, где 82 % — пять звёзд… но 13 % — одна звезда.
Этот профиль в форме «U» — очень много пятёрок и растущий блок единиц, почти ничего посередине — портрет компании, которая работала во время бума и затем рухнула. Пятёрки — 2022–2024 годы, когда установки монтировали быстро. Единицы — обвал: клиенты, которые в 2025 и 2026 годах пишут: «невозможно дозвониться, звоню два дня», «оплатил обслуживание, списали деньги и так и не приехали» или «заявку на субсидию отклонили из-за их плохого ведения».
Урок не в том, что «отзывам нельзя верить». Урок в том, что нельзя смотреть только на среднюю оценку. Смотрите динамику последних месяцев и долю отзывов с одной звездой. Там правда о компании.
Три удара, которые получает клиент
Когда установщик исчезает, Вы теряете не одно. Вы теряете три:
1. Деньги, внесённые авансом
Многие пострадавшие заплатили от 65 % до 100 % заранее и остались с установкой наполовину или вовсе не начатой. И вот худшее: в конкурсном производстве частный клиент стоит в конце очереди. Реальная вероятность вернуть эти деньги очень мала.
2. Испарившаяся субсидия
Это самый частый удар. Компания фигурировала как контакт по делу в администрации. Закрывшись, она перестала отвечать на запросы о дополнении документов, и многие клиенты потеряли пособие, даже не зная, что нужно что-то исправить. Ровно то, что случилось с женщиной, которая нам позвонила.
3. Осиротевшие гарантия и сервис
Солнечная установка служит 25 лет. Кто отвечает по гарантии, когда подписавшая её компания больше не существует? Кто обслуживает, кто чинит инвертор, кто берёт трубку в воскресенье? Этого нет в коммерческом предложении, но именно это отличает хороший опыт фотоэлектрики от плохого.
Настоящая цена экономии 800 евро
Мы всё чаще встречаем людей, которые предпочитают сэкономить 800 евро, обратившись к одиночному мастеру или к компании типа «поставлю пару лет и исчезну», вместо того чтобы выбрать стабильность.
Мы это понимаем. Цена важна, и очень. Но посчитаем полностью: если сегодня Вы экономите 800 €, а завтра теряете субсидию на несколько тысяч, остаётесь без гарантии и снова нанимаете кого-то (и платите второй раз) за оформление и сервис, которые уже один раз оплатили… эта экономия становится самой дорогой статьёй всей установки.
Речь не о том, чтобы быть самыми дешёвыми. Речь о том, чтобы быть на месте через десять лет.
Как выбрать установщика в 2026 году: тревожные признаки
- Требуют 100 % авансом. Платёжеспособной компании не нужны Ваши деньги до начала работы.
- Обещают «две субсидии», которые звучат слишком хорошо. Часто совмещается только одна. Если об этом говорят после подписания — плохой знак.
- Тот, кто ведёт заявку, указывает себя контактом в администрации вместо Вас. Если они исчезнут, Вы ничего не узнаете.
- Монтаж отдают субподрядчикам. Если бригада, которая входит в Ваш дом, не принадлежит компании, кто потом отвечает?
- Свежие отзывы падают. Смотрите последние три месяца, а не историческую среднюю.
- Нет стажа и понятных счетов. Спросите, сколько лет они работают, сколько установок выполнили, есть ли своя техническая команда.
А если Ваш установщик уже обанкротился? Что можно сделать
Если Вы узнаёте себя в этой истории, Вы не одиноки и не всё потеряно:
- Соберите всю документацию: договор, счёт, квитанции об оплате и любую переписку.
- Заявите требование administrador concursal (конкурсному управляющему) в установленные сроки: в деле Social Energy назначена Summa Iuris.
- Обратитесь в OCU или FACUA: две крупные испанские потребительские ассоциации объединяют пострадавших, идут коллективные действия.
- Проверьте состояние субсидии напрямую в компетентном органе (Agencia Andaluza de la Energía, IVACE и т. д.), если ещё можно дополнить дело.
- Найдите устойчивую компанию, которая примет Вашу установку: для обслуживания, гарантий и поддержки. Мы это делаем, в том числе с установками, которые монтировали не мы.
В A Todo Sol мы прежде всего люди
Той женщине мы сказали да. Что поможем в любом случае, даже если она не была нашей клиенткой, даже если двумя годами раньше она выбрала других. Потому что мы верим в то, что делаем, и потому что, прежде чем быть компанией солнечных панелей, мы люди.
Годами мы ездим по Испании от установки к установке и выучили одно: фотоэлектрика — это не про панели, это про доверие на 25 лет. Про то, что когда Вы звоните, отвечает кто-то, кто Вас знает. На этом 800 евро не экономят. Либо это есть, либо нет.
→ Солнечные панели · Расчёт без обязательств · WhatsApp 692 22 97 13 · Блог
Источники: Trustpilot, OCU, FACUA, Noticias de Alcalá. Данные по состоянию на май 2026 года.