Перед подписанием предложения по солнечной установке почти никто не задаёт неудобных вопросов. Смотрят на цену, фотографию крыши и обещание «экономии 70 %». Через годы выясняется: вместо сервиса — автоответчик, перегоревший предохранитель стоил нескольких месяцев выработки, а компании, указанной в договоре, больше нет. Эта статья — список из 12 вопросов для любого установщика. Не рекламный рейтинг, а объективные критерии, позволяющие отсеять 80 % проблем до оплаты.
Обновлено в августе 2026 года. A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL (CIF B72775315) работает по всей Испании. Основные наши регионы — Аликанте, Мурсия и Валенсийское сообщество, но мы выполняем монтаж по всей стране. Солнечные панели, солнечные перголы, аккумуляторы и зарядные станции. Сравнивая предложения, применяйте этот список одинаково ко всем — в том числе к нам.
Не существует «лучшей солнечной компании» для всех. Есть установщики, которые будут отвечать и в 2031 году, и те, кто исчезает после окончания бума. После банкротства Social Energy в марте 2026 года и трёх лет сокращения отрасли правильный выбор важнее, чем экономия 800 € сегодня. Подробнее: история компании или низкая цена.
12 вопросов: краткая таблица
| # | Вопрос | Желательный ответ | Тревожный признак |
|---|---|---|---|
| 1 | Кто обеспечивает обслуживание после монтажа? | Монтажная компания со своими техническими специалистами | «Позвоните производителю» или «только по договору обслуживания» |
| 2 | Вы контролируете стринги или только приложение инвертора? | Мониторинг стрингов и предохранителей с оповещениями | «Приложение и так показывает общую выработку» |
| 3 | Цена фиксированная? | Обязательное к исполнению предложение; доплаты только при изменении объёма работ | «Предварительная оценка», которая растёт на объекте без оформления |
| 4 | Каковы часы работы отдела продаж и сервиса? | После 15:00; выходные и праздники (например, пн–вс 7:00–22:00) | «Только до обеда» или автоответчик с 15:00 (почти у всех) |
| 5 | Какова гарантия на монтажные работы? | Конкретный срок в годах, письменно: работы, проводка, крепления | «Гарантия такая же, как на панель» (смешивают изделие и работу) |
| 6 | Какие заявления подаёт компания и где требуется моё участие? | Чёткий список: установщик и собственник или уполномоченный представитель | «Мы делаем всё» без расшифровки |
| 7 | Резервное питание охватывает весь дом при полной критической нагрузке? | Весь дом при критической нагрузке; активация без участия сетевой компании | Только одна цепь или резервное питание с разрешения i-DE/Iberdrola |
| 8 | Включён ли аккумулятор или я завишу от тарифа на излишки? | Рассчитанный по потребностям аккумулятор; реальное собственное потребление, а не только продажа в сеть | «Излишки всё компенсируют» без аккумулятора и анализа потребления |
| 9 | Есть ли оповещения об отключении сети более чем на 24 ч? | Да, проактивный мониторинг | «Отсутствие электричества — дело сетевой компании» |
| 10 | Есть ли финансирование 100 % без первоначального взноса? | Указан банк; платёж и эффективная годовая ставка зафиксированы письменно | «Без первоначального взноса» без понятного кредитного договора |
| 11 | Сколько лет Вы на рынке и сколько установок выполнили? | Срок работы, объём установок, собственная техническая команда | Уклончивый ответ или только «отзывы в Google» |
| 12 | Что произойдёт, если компания закроется? | Чёткий план: документы, гарантии производителей, передача обслуживания | «Такого не случится» или молчание |
1. Кто обеспечивает техническую поддержку после монтажа?
Солнечная установка служит 25 лет. Возможно, потребуется подключить инвертор к новой сети Wi-Fi, сработает УЗО или что-то загремит на крыше. Спросите: кто ответит на звонок?
- Хороший ответ: монтажная компания со своими техническими специалистами, в том числе после сдачи объекта. Наши реальные случаи: 12 минут, 32 минуты, 4:57 утра.
- Плохой ответ: «Откройте обращение в Huawei/Sungrow» или «дополнительное обслуживание за 400 €/год».
2. Вы контролируете стринги или только смотрите приложение инвертора?
Приложение производителя показывает общую выработку. Оно не предупреждает о перегоревшем предохранителе стринга: установка «работает», но производит вдвое меньше. Спросите о мониторинге стрингов — каждой цепочки, каждую ночь. Для пергол это особенно важно: тень Вы видите ежедневно, а предохранитель — нет. Подробнее: как мы ведём мониторинг и почему мы предпочитаем мониторинг продаже услуг очистки.
3. Цена в предложении фиксированная?
За словом «оценка» скрывается больше завышенных смет, чем за любым другим. Требуйте фиксированную цену, кроме случаев, когда Вы меняете объём работ: добавляете панели или аккумулятор. Если на объекте оказывается, что «крыша в худшем состоянии», нужны документ и подпись, а не звонок продавца.
4. Каковы часы работы отдела продаж и технической поддержки?
Выясните это до подписания: спросите не только «работаете ли Вы по выходным?», но и во сколько перестают отвечать на телефон в будни?
На испанском рынке фотоэлектрики ситуация суровая: почти все компании перестают отвечать после 15:00. До обеда — офис, затем — автоответчик. Суббота и воскресенье — тишина. В августе многие вообще закрыты. Если вопрос возник в 16:30 или неисправность — в пятницу после обеда, Вы остаётесь одни до понедельника, а то и до сентября.
- Тревожный признак: «Мы на связи с 9 до 15», «звоните до обеда» или сервис, который исчезает в середине дня.
- Желательный ответ: отдел продаж и техническая поддержка доступны после 15:00, в том числе по субботам, воскресеньям и во время отпусков.
В A Todo Sol отдел продаж и техническая поддержка работают с понедельника по воскресенье с 7:00 до 22:00 — когда клиент дома, а не только когда офис открывается в понедельник. Мы выполняем монтаж за один день и отвечаем, когда другие уже закрылись. Подробнее: если Ваш установщик закрывается в 15:00, полноценной поддержки у Вас нет и реальные случаи технической поддержки.
5. Какую гарантию на монтажные работы Вы предоставляете?
Разделяйте гарантию на изделие (панель — 25–30 лет, инвертор — 10) и гарантию на работы (проводка, крепления, герметичность). Требуйте письменного указания срока гарантии на работы в годах. Град и дополнительные условия: гарантия от града. То же касается НДС 10 %: если Вам продают «налоговую уловку» без обоснования, риск несёте Вы — НДС 10 % или 21 %.
6. Какие заявления подаёт компания и где требуется моё участие?
На практике установщик обычно оформляет регистрацию собственного потребления, легализацию установки и многие субсидии. Но не везде компания может выступать представителем: некоторые процедуры требуют участия собственника или уполномоченного лица. Спросите прямо:
- Какие процедуры установщик ведёт от начала до конца?
- В каких процедурах я должен подписывать документы или выступать участником?
- Как Вас уведомят, если ведомство потребует исправлений?
Не доверяйте обещанию «мы делаем всё» без перечня. Не принимайте обещания «двух субсидий» без анализа: IBI и налоговые льготы и вычет по подоходному налогу 40 % или 60 %.
7. Резервное питание охватывает весь дом при полной критической нагрузке?
Многие системы резервного питания обеспечивают только одну розеточную цепь или зависят от активации со стороны сетевой компании. Спросите, рассчитан ли проект на весь дом при полной критической нагрузке — холодильник, освещение, насос, основные кухонные приборы — без участия Iberdrola, i-DE или другой сетевой компании, чтобы резерв работал при отключении сети.
В A Todo Sol мы всегда проектируем резерв для всего дома при полной критической нагрузке: он не зависит от разрешения сетевой компании или звонка ей. Подробнее: однофазное и трёхфазное подключение и резервное питание дома от Deye.
8. Включён ли аккумулятор или я завишу от тарифа на излишки?
Дешёвая продажа излишков — запасной план для тех, кто не рассчитывает аккумулятор. Спросите, включает ли предложение аккумулятор (или гибридную систему с накопителем) для реального собственного потребления, а не только зачёта в счёте.
В A Todo Sol почти каждая установка включает аккумулятор, чтобы Вы не зависели от тарифа на излишки или настроения поставщика. Произведённая Вами энергия остаётся дома. Подробнее: аккумуляторные системы и почему 2026 год — год накопителей.
9. Есть ли оповещения об отключении сети более чем на 24 часа?
Без сети многие инверторы не вырабатывают энергию даже при солнце. Проактивные оповещения, а не просто «проверяйте приложение, когда вспомните», обнаруживают длительные отключения. Это часть серьёзного мониторинга, а не роскошь.
10. Как работает финансирование 100 % без первоначального взноса?
Уточните банк, эффективную годовую ставку, ежемесячный платёж и условия расторжения. «Без первоначального взноса» без понятного кредитного договора обычно означает рекламу. Финансирование 100 % допустимо, если условия оформлены документально.
11. Сколько лет Вы работаете и сколько установок выполнили?
Звёзд в Google недостаточно. Спросите о сроке работы на рынке, примерном объёме установок и собственной технической команде. На Trustpilot оценивайте текущую динамику и долю отзывов с оценкой 1 звезда, а не только среднюю оценку за всё время (статья о Social Energy).
12. Что произойдёт, если компания закроется?
Об этом никто не хочет думать, но в 2026 году это реальный сценарий. Спросите: все ли документы останутся у Вас? Можно ли воспользоваться гарантией производителя без установщика? Сможет ли другая компания принять установку на обслуживание? Если ответа нет, считайте, что плана тоже нет.
В завершение: применяйте список одинаково ко всем
Эти 12 вопросов не приводят автоматически к выбору A Todo Sol. Они помогают отсеять установщиков, которых не будет рядом, когда на 12-м году перегорит предохранитель. При сравнении фиксируйте ответы письменно — по электронной почте или в WhatsApp. Красивое предложение без понятного сервиса подобно договору аренды на 25 лет с исчезнувшим арендодателем.
→ Запросить расчёт без обязательств · WhatsApp 692 22 97 13 · Калькулятор · Панели · Перголы
Редакционное руководство A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL. Общая информация по состоянию на август 2026 года. Не заменяет индивидуальную юридическую или налоговую консультацию. Контекст: банкротство Social Energy (март 2026 года, OCU/FACUA), сокращение рынка собственного потребления в 2023–2026 годах.