Минулого тижня задзвонив телефон. Жінка схвильованим голосом запитувала, на якому етапі заявка на субсидію для її сонячних панелей. Ми попросили дані, щоб знайти її в системі. Її там не було.
У нас понад 1 000 клієнтів по всій Іспанії, тому ми подумали про плутанину з ім'ям власника договору. Запитали, на чиє ім'я оформлений контракт. Перевірили. І тоді зрозуміли: це була не наша клієнтка. Вона була клієнткою іншої компанії. Компанії, яка щойно збанкрутувала.
Цікаво, що двома роками раніше ця сама жінка вже писала нам. Вона запитувала розрахунок в A Todo Sol. Наш менеджер не зміг зрівнятися з ціною, яку їй пропонували деінде — просто неможливо було зробити роботу як слід за такі гроші, — і вона, що зрозуміло, обрала дешевший варіант. Монтаж виконала інша компанія.
Сьогодні ця компанія закрилася. Разом із нею зависла заявка на субсидію, яка з високою ймовірністю буде втрачена. Але гроші допомоги — лише частина історії. Те, що ця жінка втратила насправді, повернути значно важче: точку опори. Кому зателефонувати. Технічну підтримку, супровід, знайоме обличчя, яке відповість, коли установка зламається через п'ять, десять чи п'ятнадцять років.
Ми все одно запропонували допомогти. Але не змогли не поставити вголос незручне запитання: чи не коштуватиме тепер уся ця історія дорожче, ніж заощаджена тоді сума?
Це не поодинокий випадок: обвал власного споживання
Компанія, про яку йдеться, — Social Energy (Senerco Energy Services SL), відома севільська монтажна компанія, яку представляли як зразок галузі. 20.03.2026 Комерційний суд № 1 Севільї оголосив її concurso voluntario de acreedores (іспанське провадження у справі про неплатоспроможність, справа 180/2026) за заявою самої компанії, яка визнала неплатоспроможність. Це публічний факт, про який писали преса та споживчі асоціації, як-от OCU і FACUA.
І вона не одна. За останні два роки іспанське фотоелектричне власне споживання пережило справжній землетрус: SolarProfit у попередній процедурі неплатоспроможності з ERE (колективним звільненням) на 90 % штату та понад 800 постраждалими людьми, Holaluz із мільйонними збитками Soltec, EiDF, Sunalizer, яка опустила ролети… Галузь фіксує три роки поспіль скорочення після бульбашки 2022 року. Коли попутний вітер стих, багато компаній, що виросли швидко й дешево, залишилися без кисню.
Що кажуть відгуки (і як читати їх по-справжньому)
Якщо подивитися профіль Social Energy на Trustpilot, Ви побачите те, чого варто навчитися: середня оцінка 3,3 із 5 за понад 2 600 відгуків, де 82 % — п'ять зірок… але 13 % — одна зірка.
Цей профіль у формі «U» — дуже багато п'ятірок і зростання блоку одиниць, майже нічого посередині — портрет компанії, яка працювала під час буму, а потім упала. П'ятірки — 2022–2024 роки, коли установки монтували швидко. Одиниці — обвал: клієнти, які у 2025 та 2026 роках пишуть: «неможливо додзвонитися, телефоную два дні», «оплатив обслуговування, списали гроші й так і не приїхали» або «заявку на субсидію відхилили через їхнє погане ведення».
Урок не в тому, що «відгукам не можна вірити». Урок у тому, що не можна дивитися лише на середню оцінку. Дивіться динаміку останніх місяців і частку відгуків з однією зіркою. Там правда про компанію.
Три удари, які отримує клієнт
Коли монтажна компанія зникає, Ви втрачаєте не одне. Ви втрачаєте три:
1. Гроші, внесені авансом
Багато постраждалих заплатили від 65 % до 100 % наперед і залишилися з наполовину виконаною чи взагалі не розпочатою установкою. І ось найгірше: у процедурі неплатоспроможності приватний клієнт стоїть наприкінці черги. Реальна ймовірність повернути ці гроші дуже мала.
2. Субсидія, що випарувалася
Це найпоширеніший удар. Компанія була контактною особою у справі в адміністрації. Закрившись, вона перестала відповідати на запити додаткових документів, і багато клієнтів втратили допомогу, навіть не знаючи, що потрібно щось виправити. Саме те, що сталося з жінкою, яка нам зателефонувала.
3. Осиротілі гарантія та сервіс
Сонячна установка служить 25 років. Хто відповідає за гарантією, коли компанії, яка її підписала, більше не існує? Хто обслуговує, хто ремонтує інвертор, хто бере слухавку в неділю? Цього немає в комерційній пропозиції, але саме це відрізняє добрий досвід фотоелектрики від поганого.
Справжня ціна економії 800 євро
Ми дедалі частіше зустрічаємо людей, які воліють заощадити 800 євро, звернувшись до майстра-одинака чи компанії типу «повстановлюю пару років і зникну», замість того щоб обрати стабільність.
Ми це розуміємо. Ціна важлива, і дуже. Але порахуймо повністю: якщо сьогодні Ви заощаджуєте 800 €, а завтра втрачаєте субсидію на кілька тисяч, залишаєтеся без гарантії та знову наймаєте когось (і платите вдруге) за оформлення й сервіс, які вже раз оплатили… ця економія стає найдорожчою статтею всієї установки.
Ідеться не про те, щоб бути найдешевшими. Ідеться про те, щоб бути на місці через десять років.
Як обрати монтажника у 2026 році: тривожні ознаки
- Вимагають 100 % авансом. Платоспроможній компанії не потрібні Ваші гроші до початку роботи.
- Обіцяють «дві субсидії», які звучать надто добре. Часто можна застосувати лише одну. Якщо про це кажуть після підписання — поганий знак.
- Той, хто веде заявку, зазначає себе контактною особою в адміністрації замість Вас. Якщо вони зникнуть, Ви нічого не дізнаєтеся.
- Монтаж віддають субпідрядникам. Якщо бригада, яка заходить до Вашого будинку, не належить компанії, хто потім відповідає?
- Свіжі відгуки погіршуються. Дивіться останні три місяці, а не історичну середню.
- Немає стажу й зрозумілих рахунків. Запитайте, скільки років вони працюють, скільки установок виконали, чи є власна технічна команда.
А якщо Ваша монтажна компанія вже збанкрутувала? Що можна зробити
Якщо Ви впізнаєте себе в цій історії, Ви не самі й не все втрачено:
- Зберіть усю документацію: договір, рахунок, квитанції про оплату та будь-яке листування.
- Заявіть вимогу administrador concursal (керуючому процедурою неплатоспроможності) в установлені строки: у справі Social Energy призначена Summa Iuris.
- Зверніться до OCU чи FACUA: дві великі іспанські споживчі асоціації об'єднують постраждалих, тривають колективні дії.
- Перевірте стан субсидії безпосередньо в компетентному органі (Agencia Andaluza de la Energía, IVACE тощо), якщо ще можна доповнити справу.
- Знайдіть стійку компанію, яка прийме Вашу установку: для обслуговування, гарантій і підтримки. Ми це робимо, зокрема з установками, які монтували не ми.
В A Todo Sol ми передусім люди
Тій жінці ми сказали так. Що допоможемо в будь-якому разі, навіть якщо вона не була нашою клієнткою, навіть якщо двома роками раніше обрала інших. Тому що ми віримо в те, що робимо, і тому що, перш ніж бути компанією сонячних панелей, ми люди.
Роками ми їздимо Іспанією від установки до установки й засвоїли одне: фотоелектрика — це не про панелі, це про довіру на 25 років. Про те, що коли Ви телефонуєте, відповідає хтось, хто Вас знає. На цьому 800 євро не заощаджують. Або це є, або немає.
→ Сонячні панелі · Розрахунок без зобов'язань · WhatsApp 692 22 97 13 · Блог
Джерела: Trustpilot, OCU, FACUA, Noticias de Alcalá. Дані станом на травень 2026 року.