Vergangene Woche klingelte das Telefon. Eine Frau, mit leicht nervöser Stimme, wollte wissen, wie es um die Bearbeitung ihrer Förderung für die Solarmodule steht. Wir baten sie um ihre Daten, um sie in unserem System zu suchen. Und sie tauchte nicht auf.
Wir haben mehr als 1.000 Kunden in ganz Spanien, also dachten wir an eine Verwechslung beim Namen des Vertragsinhabers. Wir fragten, auf wen der Vertrag laufe. Wir prüften es. Und dann verstanden wir: Sie war gar nicht unsere Kundin. Sie war Kundin eines anderen Unternehmens. Eines Unternehmens, das gerade insolvent geworden war.
Das Kuriose daran: Zwei Jahre zuvor hatte uns dieselbe Person sehr wohl geschrieben. Sie hatte ein Angebot von A Todo Sol angefordert. Unser Vertriebsmitarbeiter konnte den Preis, den sie woanders bekam, nicht halten – für dieses Geld ließ es sich schlicht nicht ordentlich machen – und sie entschied sich verständlicherweise für das Billigste. Installiert hat dann das andere Unternehmen.
Heute hat diese Firma geschlossen. Und mit ihr hängt die Bearbeitung ihrer Förderung in der Luft, die höchstwahrscheinlich verloren sein wird. Doch das Fördergeld ist nur ein Teil. Was diese Dame wirklich verloren hat, ist etwas, das sich schwerer zurückholen lässt: eine Anlaufstelle. Jemand, den man anrufen kann. Technischer Support, Begleitung, ein bekanntes Gesicht, das antwortet, wenn ihre Anlage in fünf, zehn oder fünfzehn Jahren ausfällt.
Wir haben ihr trotzdem unsere Hilfe angeboten. Aber wir konnten nicht umhin, eine unbequeme Frage laut auszusprechen: Wird sie das ganze Verfahren jetzt nicht viel teurer zu stehen kommen als das, was sie gespart hat?
Kein Einzelfall: der Absturz des Eigenverbrauchs
Das Unternehmen, von dem wir sprechen, ist Social Energy (Senerco Energy Services SL), ein bekannter Installateur aus Sevilla, der zeitweise als Vorzeigebetrieb der Branche galt. Am 20/03/2026 eröffnete das Handelsgericht Nr. 1 von Sevilla das freiwillige Insolvenzverfahren (Verfahren 180/2026) auf Antrag des Unternehmens selbst, das seine Zahlungsunfähigkeit einräumte. Das ist öffentlich bekannt und wurde von der Presse sowie von Verbraucherorganisationen wie OCU und FACUA aufgegriffen.
Und sie steht nicht allein da. In den letzten zwei Jahren hat der spanische Photovoltaik-Eigenverbrauch ein regelrechtes Beben erlebt: SolarProfit in Vorinsolvenz mit einem Stellenabbau von 90 % der Belegschaft und mehr als 800 Betroffenen, Holaluz mit Millionenverlusten, Soltec, EiDF, Sunalizer mit Betriebsschließung … Die Branche verzeichnet nach der Blase von 2022 nun drei Jahre Rückgang in Folge. Als der Rückenwind nachließ, blieb vielen Firmen, die schnell und billig gewachsen waren, die Luft weg.
Was die Bewertungen erzählen (und wie man sie wirklich liest)
Wenn Sie sich das Profil von Social Energy auf Trustpilot ansehen, sehen Sie etwas, das man deuten können sollte: eine Durchschnittsnote von 3,3 von 5 bei mehr als 2.600 Bewertungen, wobei 82 % fünf Sterne haben … aber 13 % nur einen Stern.
Dieses U-förmige Muster – viele Fünf-Sterne-Bewertungen und ein wachsender Block Ein-Stern-Bewertungen, fast nichts dazwischen – ist das Porträt eines Unternehmens, das während des Booms funktionierte und danach einbrach. Die fünf Sterne stammen aus 2022–2024, als die Anlagen schnell gebaut wurden. Die mit einem Stern sind der Absturz: Kunden, die 2025 und 2026 Sätze schreiben wie „Es gibt keine Möglichkeit, sie zu erreichen, ich rufe seit zwei Tagen an", „Ich habe einen Wartungsvertrag abgeschlossen, sie haben kassiert und sind nie gekommen" oder „Mein Förderantrag wurde wegen ihrer schlechten Abwicklung abgelehnt".
Die Lehre lautet nicht „Trauen Sie keinen Bewertungen". Sie lautet: Schauen Sie nicht nur auf die Durchschnittsnote. Schauen Sie auf den Trend der letzten Monate und auf den Anteil der Ein-Stern-Bewertungen. Dort steckt die Wahrheit über ein Unternehmen.
Die drei Schläge, die der Kunde abbekommt
Wenn Ihr Installateur verschwindet, verlieren Sie nicht eine Sache. Sie verlieren drei:
1. Das im Voraus gezahlte Geld
Viele Betroffene hatten zwischen 65 % und 100 % im Voraus gezahlt und standen mit einer halbfertigen oder gar nicht begonnenen Anlage da. Und hier kommt der schlimmste Teil: In einem Insolvenzverfahren steht der private Kunde ganz am Ende der Schlange. Die realistische Chance, das Geld zurückzubekommen, ist sehr gering.
2. Die verdampfte Förderung
Das ist der häufigste Schlag. Das Unternehmen war im Verfahren gegenüber der Behörde als Kontakt eingetragen. Mit der Schließung reagierte es nicht mehr auf Nachforderungen, und viele Kunden verloren die Förderung, ohne überhaupt zu erfahren, dass etwas nachzubessern war. Genau das ist der Dame passiert, die uns angerufen hat.
3. Garantie und Betreuung ohne Ansprechpartner
Eine Solaranlage ist auf 25 Jahre angelegt. Wer bearbeitet Ihren Garantiefall, wenn es den Unterzeichner nicht mehr gibt? Wer macht die Wartung, wer behebt einen Defekt am Wechselrichter, wer geht sonntags ans Telefon? Das steht in keinem Angebot, aber genau das macht den Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Erfahrung mit Solarstrom.
Der wahre Preis dafür, 800 Euro zu sparen
Wir treffen immer mehr Menschen, die lieber 800 Euro sparen und dafür einen einzelnen Selbstständigen oder eine dieser Firmen nach dem Motto „ein paar Jahre montieren und dann verschwinden" beauftragen, statt sich für Beständigkeit zu entscheiden.
Wir verstehen das. Der Preis zählt, und zwar sehr. Aber machen wir die vollständige Rechnung auf: Wenn Sie heute 800 € sparen und morgen eine Förderung von mehreren Tausend Euro verlieren, ohne Garantie dastehen und die Antragsabwicklung und Betreuung, die Sie schon einmal bezahlt hatten, erneut beauftragen (und bezahlen) müssen … dann wird die Ersparnis zum teuersten Posten Ihrer Anlage.
Es geht nicht darum, der Billigste zu sein. Es geht darum, in zehn Jahren noch da zu sein.
Wie Sie 2026 einen Installateur auswählen: Warnsignale
- Man verlangt 100 % im Voraus. Ein solventes Unternehmen braucht Ihr Geld nicht, bevor es arbeitet.
- Man verspricht Ihnen „zwei Förderungen", die zu schön klingen, um wahr zu sein. Oft ist nur eine davon zulässig. Wenn Sie das erst nach der Unterschrift erfahren: schlechtes Zeichen.
- Wer Ihren Förderantrag abwickelt, trägt sich selbst als Kontakt bei der Behörde ein statt Sie. Verschwindet die Firma, erfahren Sie von nichts.
- Die Montage wird untervergeben. Wenn das Team, das Ihr Haus betritt, nicht zur Firma gehört – wer haftet dann später?
- Aktuelle Bewertungen im Sturzflug. Schauen Sie auf die letzten drei Monate, nicht auf den historischen Durchschnitt.
- Keine Jahre Erfahrung, keine klaren Zahlen. Fragen Sie, wie lange es die Firma gibt, wie viele Anlagen sie gebaut hat und ob sie ein eigenes Technikteam hat.
Und wenn Ihr Installateur bereits insolvent ist? Was Sie tun können
Wenn Sie sich in dieser Geschichte wiedererkennen: Sie sind nicht allein, und es ist nicht alles verloren:
- Sammeln Sie alle Unterlagen: Vertrag, Rechnung, Zahlungsbelege und jede Korrespondenz.
- Melden Sie Ihre Forderung beim Insolvenzverwalter an, fristgerecht (im Fall von Social Energy liegt die Verwaltung bei Summa Iuris).
- Wenden Sie sich an OCU oder FACUA: Sie bündeln die Betroffenen, und es laufen Sammelbeschwerden.
- Prüfen Sie den Stand Ihrer Förderung direkt bei der Behörde (Agencia Andaluza de la Energía, IVACE usw.), falls Sie noch rechtzeitig nachbessern können.
- Suchen Sie ein stabiles Unternehmen, das Ihre Anlage übernimmt: für Wartung, Garantien und Support. Wir tun das – auch bei Anlagen, die wir nicht gebaut haben.
Bei A Todo Sol sind wir vor allem Menschen
Jener Dame haben wir Ja gesagt. Dass wir ihr trotzdem helfen, obwohl sie nicht unsere Kundin war und obwohl sie sich zwei Jahre zuvor für andere entschieden hatte. Weil wir an das glauben, was wir tun, und weil wir, bevor wir ein Solarunternehmen sind, Menschen sind.
Wir sind seit Jahren Anlage für Anlage durch Spanien unterwegs und haben eines gelernt: Bei Solarenergie geht es nicht um Module, es geht um Vertrauen auf 25 Jahre. Es geht darum, dass jemand, der Sie kennt, ans Telefon geht, wenn Sie anrufen. Das lässt sich nicht um 800 Euro verbilligen. Das ist da – oder es ist nicht da.
Quellen: Trustpilot, OCU, FACUA, Noticias de Alcalá. Informationsstand: Mai 2026.