Săptămâna trecută a sunat telefonul. O doamnă, cu vocea un pic agitată, ne întreba în ce punct era dosarul stimulentului pentru panourile ei solare. I-am cerut datele ca să o căutăm în sistemul nostru. Și nu apărea.
Avem peste 1.000 de clienți în toată Spania, deci ne-am gândit la o scăpare cu numele titularului. I-am cerut pe numele cui era contractul. Am verificat. Și atunci am înțeles: nu era o clientă a noastră. Era clienta altei firme. A unei firme care tocmai falimentase.
Lucrul curios este că cu doi ani înainte această persoană ne scrisese. Ceruse o ofertă de la A Todo Sol. Comercialul nostru nu a reușit să egaleze prețul pe care i-l ofereau în altă parte —pur și simplu era imposibil să faci o treabă făcută bine cu acea cifră— și ea, de înțeles, a ales pe cel mai ieftin. A pus să instaleze cealaltă firmă.
Astăzi acea firmă a închis. Și odată cu ea a rămas în suspensie dosarul stimulentului ei, care cu toată probabilitatea va fi pierdut. Dar banii contribuției sunt doar o parte. Ceea ce această doamnă a pierdut cu adevărat este ceva mai greu de recuperat: un punct de referință. Pe cineva de sunat. Asistență tehnică, însoțire, un chip cunoscut care să răspundă când instalația ei va avea o problemă peste cinci, zece sau cincisprezece ani.
Ne-am oferit totuși să o ajutăm. Dar nu ne-am putut abține să formulăm cu voce tare o întrebare incomodă: toată această traiectorie nu o va costa acum mult mai mult decât economisise?
Nu este un caz izolat: prăbușirea autoconsumului
Firma despre care vorbim este Social Energy (Senerco Energy Services SL), un instalator sevillian cunoscut care ajunsese să fie prezentat ca un model în sector. Pe 20/03/2026 Tribunalul de întreprinderi nr. 1 din Sevilla i-a declarat concurso voluntario de acreedores (procedura concursuală spaniolă, dosar 180/2026), la cererea societății însăși, care și-a recunoscut insolvența. Este un fapt public, relatat de presă și de asociații de consumatori ca OCU și FACUA.
Și nu este singură. În ultimii doi ani autoconsumul fotovoltaic spaniol a trăit un adevărat cutremur: SolarProfit în preconcurso —faza preliminară a procedurii concursuale— cu un ERE (concediere colectivă) pe 90% din personal și peste 800 de persoane implicate, Holaluz cu pierderi milionare, Soltec, EiDF, Sunalizer care coboară oblonul... Sectorul înșiră trei ani consecutivi de contracție după bula din 2022. Când vântul a încetat să mai bată în favoare, multe dintre firmele crescute în grabă și ieftin au rămas fără oxigen.
Ce spun recenziile (și cum să le citiți cu adevărat)
Dacă priviți profilul Social Energy pe Trustpilot, veți găsi ceva ce convine să învățați să interpretați: un punctaj mediu de 3,3 din 5 cu peste 2.600 de recenzii, unde 82% sunt de 5 stele... dar 13% sunt de 1 stea.
Acel mers în «U» —foarte multe 5 stele și un bloc în creștere de 1 stea, aproape nimic la mijloc— este portretul unei firme care a funcționat în timpul boom-ului și apoi s-a prăbușit. Cele 5 stele sunt din 2022–2024, când instalațiile se montau în grabă. Cele de 1 stea sunt prăbușirea: clienți care în 2025 și 2026 scriu lucruri ca «nu există fel de a-i contacta, sunt două zile de când sun», «am plătit întreținerea, mi-au debitat-o și nu au venit niciodată» sau «cererea mea de stimulent respinsă din cauza gestionării lor proaste».
Lecția nu este «să nu aveți încredere în recenzii». Este: nu priviți doar punctajul mediu. Priviți evoluția ultimelor luni și procentul de recenzii de 1 stea. Acolo stă adevărul unei firme.
Cele trei lovituri pe care le încasează clientul
Când instalatorul dumneavoastră dispare, nu pierdeți un singur lucru. Pierdeți trei:
1. Banii vărsați în avans
Multe dintre persoanele implicate plătiseră între 65% și 100% în avans și s-au trezit cu instalația pe jumătate sau niciodată începută. Și aici vine ce e mai rău: într-o procedură concursuală clientul particular stă la coada rândului. Probabilitatea reală de a revedea acei bani este foarte mică.
2. Stimulentul evaporat
Este lovitura cea mai recurentă. Firma figura ca referent al dosarului la administrație. Închizând, a încetat să mai răspundă cererilor de completare, și mulți clienți au pierdut contribuția fără măcar să știe că era ceva de îndreptat. Exact ceea ce i s-a întâmplat doamnei care ne-a sunat.
3. Garanția și asistența rămase orfane
O instalație solară durează 25 de ani. Cine răspunde de garanția ei când cine a semnat-o nu mai există? Cine face întreținerea, cine rezolvă o avarie a invertorului, cine vă răspunde la telefon duminica? Asta nu apare în ofertă, dar este exact ceea ce marchează diferența dintre o experiență bună și una proastă cu fotovoltaicul.
Adevăratul preț al economisirii a 800 de euro
Întâlnim tot mai multe persoane care preferă să economisească 800 de euro încredințându-se unui meșter izolat sau uneia dintre aceste firme de tipul «montez câțiva ani și dispar», în loc să aleagă stabilitatea.
Înțelegem. Prețul contează, și contează mult. Dar să facem contul complet: dacă economisiți 800 € astăzi și mâine pierdeți un stimulent de câteva mii, rămâneți fără garanție și trebuie să însărcinați din nou pe cineva (și să plătiți a doua oară) pentru dosar și asistența pe care le plătiserăți deja o dată... acea economie devine rubrica cea mai scumpă a întregii instalații.
Nu este vorba de a fi cei mai ieftini. Este vorba de a mai fi aici peste zece ani.
Cum alegeți instalatorul în 2026: semnale de alarmă
- Vă cer 100% în avans. O firmă solvabilă nu are nevoie de banii dumneavoastră înainte de a lucra.
- Vă promit «două stimulente» care sună prea frumos. Adesea doar unul este cumulabil. Dacă vi-l povestesc după semnare, semn rău.
- Cine vă gestionează dosarul se indică pe sine ca referent la administrație, în locul dumneavoastră. Dacă dispar, nu aflați nimic.
- Dau instalarea în subcontract. Dacă echipa care intră în casa dumneavoastră nu este a firmei, cine răspunde apoi?
- Recenzii recente în picaj. Priviți ultimele trei luni, nu media istorică.
- Niciun an în spate, nici conturi clare. Întrebați de cât timp operează, câte instalații au realizat, dacă au o echipă tehnică internă.
Și dacă instalatorul dumneavoastră a falimentat deja? Ce puteți face
Dacă vă recunoașteți în această poveste, nu sunteți singuri și nu totul este pierdut:
- Adunați toată documentația: contract, factură, recipise de plată și orice comunicare.
- Înscrieți-vă creanța la administrador concursal (curatorul procedurii concursuale spaniole) în termene: în cazul Social Energy însărcinarea este încredințată lui Summa Iuris.
- Adresați-vă la OCU sau FACUA: cele două mari asociații de consumatori spaniole grupează persoanele implicate și există acțiuni colective în curs.
- Verificați starea stimulentului dumneavoastră direct cu organismul competent (Agencia Andaluza de la Energía, IVACE, etc.), în cazul în care mai sunteți la timp să completați dosarul.
- Căutați o firmă solidă care să adopte instalația dumneavoastră: pentru întreținere, garanții și asistență. Noi o facem, și cu instalații pe care nu le-am montat noi.
La A Todo Sol, înainte de orice altceva, suntem persoane
Acelei doamne i-am spus da. Că o vom ajuta oricum, chiar dacă nu era o clientă a noastră, chiar dacă cu doi ani înainte alesese pe alții. Pentru că credem în ceea ce facem și pentru că, înainte de a fi o firmă de panouri solare, suntem ființe umane.
Sunt ani de când străbatem Spania instalație după instalație, și un lucru l-am învățat: fotovoltaicul nu vorbește despre panouri, vorbește despre încredere pe 25 de ani. Vorbește despre faptul că, atunci când sunați, vă răspunde cineva care vă cunoaște. Pe asta nu se economisesc 800 de euro. Ori există, ori nu există.
Surse: Trustpilot, OCU, FACUA, Noticias de Alcalá. Informații actualizate în mai 2026.