Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июль 2026

Этот перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет испанская версия.

1. Оператор обработки

• Идентификация: A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL
• CIF (испанский налоговый идентификатор): B72775315
• Адрес: Avenida Mediterráneo 27, 03670 Monforte del Cid (Alicante)
• Контактный e-mail: info@atodosol.es
• Телефон: +34 692 22 97 13

2. Персональные данные, которые мы собираем

Через форму запроса предложения (включая чат и встроенные формы), каналы связи (телефон, e-mail, WhatsApp), навигацию по сайту и личный кабинет клиента мы можем собирать:

• Имя и фамилию
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Почтовый адрес (для предложений и установок)
• Данные об энергопотреблении и характеристиках жилья или предприятия
• Сообщения, отправленные через чат службы поддержки клиентов (Miledy)
• Данные атрибуции визита (параметры UTM и идентификаторы кликов кампаний, такие как gclid, fbclid или twclid), сохраняемые в режиме first-party в браузере
• Настройки cookie и технические идентификаторы собственной аналитики при наличии согласия
• Данные аутентификации для доступа в кабинет клиента и кабинет сотрудника (см. раздел 12)

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка запросов предложений на фотоэлектрические установки, перголы, накопительные батареи и зарядные станции.
• Проведение энергетического и технического исследования, необходимого для коммерческого предложения.
• Ведение договорных отношений после принятия предложения.
• Ответы на обращения через чат, телефон, e-mail или WhatsApp.
• Атрибуция источника запросов предложений к кампаниям или каналам привлечения.
• Предоставление доступа в кабинет клиента и кабинет сотрудника для сопровождения установок и услуг.
• Планирование и управление записями на техническое обслуживание через Google Calendar.
• Измерение использования сайта и эффективности рекламных кампаний (аналитика и пиксели) только при предварительном согласии.
• Отправка коммерческих сообщений об услугах A Todo Sol, всегда при предварительном согласии.
• Исполнение применимых правовых и налоговых обязанностей.

4. Правовое основание

• Согласие субъекта данных (ст. 6, п. 1, подп. a GDPR): при отправке контактной формы или запроса предложения, при входе через Google OAuth, при принятии аналитических или маркетинговых cookie, а также для коммерческих сообщений.
• Исполнение договора (ст. 6, п. 1, подп. b GDPR) и преддоговорные меры: для обработки запросов предложений, договорных отношений по установке и доступа в кабинет клиента.
• Законный интерес (ст. 6, п. 1, подп. f GDPR): для административного управления, first-party атрибуции источника заявок и улучшения службы поддержки клиентов, при условии что ваши права и интересы не имеют приоритета.
• Правовая обязанность (ст. 6, п. 1, подп. c GDPR): для исполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей.

5. Получатели данных

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или когда это необходимо для указанных целей. Доступ к данным могут иметь:

• Собственная инфраструктура (Miledy): чат, формы контакта/предложения и внутренняя CRM размещены на собственных поддоменах (miledy.atodosol.es, presupuestos.atodosol.es). Оператором обработки остаётся A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL.
• Компетентные государственные органы (IDAE, автономные сообщества Испании) для оформления субсидий и разрешений на установку.
• Финансовые учреждения — только если клиент запрашивает финансирование установки.
• Google LLC как поставщик аутентификации (Google OAuth), календаря (Google Calendar), веб-шрифтов (Google Fonts), аналитики/рекламы (Google Tag Manager, Google Analytics и Google Ads), где это применимо и, в случае аналитики/рекламы, только при согласии.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel) и X Corp. (X Pixel) — только если вы приняли маркетинговые cookie.
• Trustpilot A/S — для виджета проверенных отзывов.
• Поставщики технологических услуг (хостинг, e-mail), действующие как обработчики с соответствующими гарантиями.

6. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны:

• Непринятые предложения: 12 месяцев с момента запроса.
• Клиенты с договором: в течение срока договорных отношений и затем в течение установленных законом сроков хранения (5 лет для налоговых целей, 6 лет для бухгалтерских).
• Данные доступа в кабинет клиента: пока пользователь сохраняет учётную запись активной. Данные удаляются, если пользователь запрашивает удаление.
• События Google Calendar: пока услуга или запись запланированы. После завершения событие может быть удалено по запросу пользователя.
• Настройки cookie (ats_consent): 365 дней.
• Данные first-party атрибуции: пока они хранятся в памяти браузера или до удаления данных сайта.
• Коммерческие сообщения: до отзыва согласия.

7. Права субъекта данных

В соответствии с GDPR и LOPDGDD (испанский органический закон о защите персональных данных) вы можете осуществить следующие права:

• Доступ: узнать, какие персональные данные мы обрабатываем.
• Исправление: потребовать исправления неточных данных.
• Удаление: потребовать удаления ваших данных и вашей учётной записи.
• Возражение: возразить против обработки ваших данных.
• Ограничение: потребовать ограничения обработки.
• Портативность: получить ваши данные в структурированном формате.
• Отзыв согласия: в любой момент, без ущерба для законности предшествующей обработки (включая cookie, по ссылке «Настройки cookies» в подвале сайта).
• Отзыв доступа к Google: вы можете в любой момент отозвать доступ нашего приложения к вашей учётной записи Google на myaccount.google.com/permissions.

Чтобы осуществить эти права, направьте письменное обращение на info@atodosol.es с указанием полного имени, DNI/NIE и права, которое вы хотите осуществить. Мы ответим в срок не более 30 дней.

8. Право на жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, испанский орган по защите данных): www.aepd.es.

9. Cookie

Информацию об использовании cookie см. в нашей Политике cookie.

10. Международные передачи

Некоторые поставщики (Google, Meta, X, Trustpilot) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в частности в Соединённых Штатах. В таких случаях применяются гарантии, предусмотренные GDPR (стандартные договорные условия Европейской комиссии и/или применимые решения об адекватности, такие как Рамочное соглашение ЕС–США о защите данных, если поставщик к нему присоединился).

11. Безопасность

A Todo Sol приняла необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных, предотвращая их изменение, утрату, несанкционированную обработку или несанкционированный доступ в соответствии с уровнем техники. Среди принятых мер:

• Шифрованная связь по HTTPS/TLS.
• Аутентифицированный доступ в кабинеты клиента и сотрудника.
• Безопасное хранение данных на серверах, расположенных в Европейском союзе.
• Периодическое резервное копирование и политики ограниченного доступа.

12. Использование данных Google (Google API Services)

Наше приложение использует сервисы Google API исключительно для следующих функций:

12.1. Данные, к которым мы получаем доступ

• Базовый профиль Google (имя, e-mail, фото профиля): исключительно для аутентификации доступа в кабинет клиента и кабинет сотрудника.
• Google Calendar (чтение и запись событий): исключительно для планирования, изменения и отмены записей на техническое обслуживание (установки, техническое обслуживание, проверки).

12.2. Как мы используем эти данные

• Аутентификация: профиль Google используется исключительно для проверки личности пользователя при входе в кабинет клиента или сотрудника. Мы не сохраняем пароль Google.
• Управление записями: Google Calendar используется исключительно для создания событий, связанных с записями на техническое обслуживание, согласованными между клиентом и командой A Todo Sol. События содержат дату, время, адрес оказания услуги и тип работ.

12.3. Данные, которые мы НЕ собираем и не используем

• Мы не получаем доступ к контактам Google пользователя.
• Мы не получаем доступ к Gmail и к какому-либо содержимому электронной почты.
• Мы не получаем доступ к Google Drive и к каким-либо файлам пользователя.
• Мы не получаем доступ ни к каким иным сервисам Google, кроме базового профиля и Google Calendar.
• Мы не используем данные Google API Services для рекламы, маркетинга или обучения моделей искусственного интеллекта.

12.4. Передача данных Google

Данные, полученные через Google API Services, ни при каких обстоятельствах не передаются третьим лицам, за исключением:

• Самому пользователю через его кабинет клиента.
• Технической команде A Todo Sol для координации сервисных записей.
• По законному требованию компетентного органа.

12.5. Хранение и защита данных Google

• Токены доступа Google хранятся в зашифрованном виде на наших защищённых серверах, расположенных в Европейском союзе.
• Токены используются исключительно для описанных функций и автоматически обновляются в соответствии со стандартами OAuth 2.0.
• Доступ к данным Google ограничен уполномоченным персоналом A Todo Sol.

12.6. Хранение и удаление данных Google

• Данные профиля Google хранятся, пока пользователь сохраняет активной свою учётную запись на нашей платформе.
• События Google Calendar сохраняются, пока сервисная запись действует или ожидает выполнения.
• Пользователь может в любой момент запросить полное удаление своих данных, отправив e-mail на info@atodosol.es. Мы обработаем запрос в срок не более 30 дней.
• Пользователь может в любой момент отозвать доступ нашего приложения к своей учётной записи Google на myaccount.google.com/permissions. При отзыве доступа мы автоматически удалим сохранённые токены.

Использование данных, полученных от Google API, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

13. Изменения

A Todo Sol оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы привести её в соответствие с законодательными нововведениями или изменениями наших услуг. Любое изменение публикуется на этой странице с соответствующей датой обновления.