Informare privind confidențialitatea

Ultima actualizare: iulie 2026

Această traducere este furnizată doar cu scop informativ. Face credință exclusiv versiunea spaniolă.

1. Operatorul de date

• Identitate: A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL
• CIF (cod de identificare fiscală spaniol): B72775315
• Adresă: Avenida Mediterráneo 27, 03670 Monforte del Cid (Alicante)
• E-mail de contact: info@atodosol.es
• Telefon: +34 692 22 97 13

2. Datele personale pe care le colectăm

Prin formularul de ofertă (inclusiv chatul și formularele încorporate), canalele de contact (telefon, e-mail, WhatsApp), navigarea pe site și zona de client, putem colecta:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă poștală (pentru oferte și instalații)
• Date relative la consumurile energetice și la caracteristicile locuinței sau ale activității
• Mesaje trimise prin chatul de asistență clienți (Miledy)
• Date de atribuire a vizitei (parametri UTM și identificatori de clic ai campaniilor, precum gclid, fbclid sau twclid), stocate în mod first-party în browser
• Preferințe privind cookie-urile și identificatori tehnici de analiză proprie atunci când a fost dat consimțământul
• Date de autentificare pentru accesul la zona de client și la zona de angajat (vezi secțiunea 12)

3. Scopurile prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Gestionarea cererilor de ofertă pentru instalații fotovoltaice, pergole, baterii de stocare și stații de încărcare.
• Realizarea studiului energetic și tehnic necesar propunerii comerciale.
• Gestionarea relației contractuale după acceptarea ofertei.
• Răspunsul la cereri prin chat, telefon, e-mail sau WhatsApp.
• Atribuirea originii cererilor de ofertă către campanii sau canale de achiziție.
• Furnizarea accesului la zona de client și la zona de angajat pentru monitorizarea instalațiilor și a serviciilor.
• Programarea și gestionarea programărilor de asistență tehnică prin Google Calendar.
• Măsurarea folosirii site-ului web și a randamentului campaniilor publicitare (analiză și pixel), doar cu consimțământ prealabil.
• Trimiterea de comunicări comerciale despre serviciile A Todo Sol, întotdeauna cu consimțământ prealabil.
• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale aplicabile.

4. Temeiul juridic

• Consimțământul persoanei vizate (art. 6.1.a GDPR): la trimiterea formularului de contact sau a cererii de ofertă, la accesul prin Google OAuth, la acceptarea cookie-urilor de analiză sau de marketing și pentru comunicările comerciale.
• Executarea contractului (art. 6.1.b GDPR) și măsuri precontractuale: pentru a gestiona cererile de ofertă, relația contractuală de instalare și accesul la zona de client.
• Interesul legitim (art. 6.1.f GDPR): pentru gestiunea administrativă, atribuirea first-party a originii lead-urilor și îmbunătățirea serviciului de asistență clienți, atâta timp cât nu prevalează drepturile și interesele dumneavoastră.
• Obligație legală (art. 6.1.c GDPR): pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.

5. Destinatarii datelor

Datele personale nu vor fi cedate terților decât în caz de obligație legală sau când este necesar pentru scopurile descrise. Pot avea acces la date:

• Infrastructură proprie (Miledy): chatul, formularele de contact/ofertă și CRM-ul intern sunt găzduite pe subdomenii proprii (miledy.atodosol.es, presupuestos.atodosol.es). Operatorul de date rămâne A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL.
• Administrațiile publice competente (IDAE, comunități autonome spaniole) pentru gestionarea ajutoarelor și a autorizațiilor de instalare.
• Instituțiile financiare, doar atunci când clientul solicită finanțarea instalației.
• Google LLC, în calitate de furnizor de autentificare (Google OAuth), calendar (Google Calendar), fonturi web (Google Fonts), analiză/publicitate (Google Tag Manager, Google Analytics și Google Ads), acolo unde este relevant și, în cazul analizei/publicității, doar cu consimțământ.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel) și X Corp. (X Pixel), doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing.
• Trustpilot A/S, pentru widgetul recenziilor verificate.
• Furnizori de servicii tehnologice (hosting, e-mail) care acționează în calitate de împuterniciți ai operatorului cu garanțiile adecvate.

6. Păstrarea datelor

Datele vor fi păstrate pe timpul necesar îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate:

• Oferte neacceptate: 12 luni de la cerere.
• Clienți cu contract: pe durata relației contractuale și, ulterior, pe termenele legale de păstrare (5 ani fiscali, 6 ani contabili).
• Date de acces la zona de client: cât timp utilizatorul își menține activ contul. Datele sunt șterse dacă utilizatorul cere ștergerea.
• Evenimente Google Calendar: cât timp serviciul sau programarea este planificată. După finalizare, evenimentul poate fi șters la cererea utilizatorului.
• Preferințe privind cookie-urile (ats_consent): 365 de zile.
• Date de atribuire first-party: cât timp rămân în memoria browserului sau până la ștergerea datelor site-ului.
• Comunicări comerciale: până la revocarea consimțământului.

7. Drepturile persoanei vizate

În temeiul GDPR și al LOPDGDD (legea organică spaniolă privind protecția datelor), puteți exercita următoarele drepturi:

• Acces: a ști ce date personale prelucrăm.
• Rectificare: a cere corectarea datelor inexacte.
• Ștergere: a cere eliminarea datelor și a contului.
• Opoziție: a vă opune prelucrării datelor.
• Restricționare: a cere restricționarea prelucrării.
• Portabilitate: a primi datele într-un format structurat.
• Revocarea consimțământului: în orice moment, fără a prejudicia legalitatea prelucrării anterioare (include cookie-urile, din legătura «Configurați cookie-urile» din subsol).
• Revocarea accesului la Google: puteți revoca în orice moment accesul aplicației noastre la contul Google de la myaccount.google.com/permissions.

Pentru a exercita aceste drepturi trimiteți o comunicare scrisă la info@atodosol.es indicând numele complet, DNI/NIE și dreptul pe care doriți să îl exercitați. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

8. Dreptul de plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor personale nu este adecvată, puteți depune o plângere la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, autoritatea spaniolă pentru protecția datelor): www.aepd.es.

9. Cookie-uri

Pentru informații despre folosirea cookie-urilor consultați Informarea privind cookie-urile.

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori (Google, Meta, X, Trustpilot) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. În acele cazuri se aplică garanțiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene și/sau decizii de adecvare aplicabile, precum Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor atunci când furnizorul a aderat).

11. Securitate

A Todo Sol a adoptat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea datelor personale, evitând alterarea, pierderea, prelucrarea sau accesul neautorizat, conform stadiului tehnicii. Printre măsurile adoptate:

• Comunicări criptate prin HTTPS/TLS.
• Acces autentificat la zonele de client și de angajat.
• Stocare sigură a datelor pe servere situate în Uniunea Europeană.
• Copii de siguranță periodice și politici de acces limitat.

12. Folosirea datelor Google (Google API Services)

Aplicația noastră folosește serviciile Google API pentru următoarele funcționalități exclusive:

12.1. Datele la care accesăm

• Profil Google de bază (nume, e-mail, fotografie de profil): exclusiv pentru a autentifica accesul la zona de client și la zona de angajat.
• Google Calendar (citire și scriere de evenimente): exclusiv pentru a programa, modifica și anula programările de asistență tehnică (instalații, întrețineri, verificări).

12.2. Cum folosim aceste date

• Autentificare: profilul Google este folosit doar pentru a verifica identitatea utilizatorului la accesul în zona de client sau de angajat. Nu stocăm parola Google.
• Gestionarea programărilor: Google Calendar este folosit exclusiv pentru a crea evenimente relative la programări de asistență tehnică coordonate între client și echipa A Todo Sol. Evenimentele conțin data, ora, adresa serviciului și tipul de intervenție.

12.3. Date pe care NU le colectăm și nu le folosim

• Nu accesăm contactele Google ale utilizatorului.
• Nu accesăm Gmail nici vreun conținut de e-mail.
• Nu accesăm Google Drive nici vreun fișier al utilizatorului.
• Nu accesăm niciun alt serviciu Google în afară de profilul de bază și Google Calendar.
• Nu folosim datele Google API Services pentru publicitate, marketing nici pentru antrenarea de modele de inteligență artificială.

12.4. Partajarea datelor Google

Datele obținute prin Google API Services nu sunt partajate cu terți în nicio împrejurare, cu excepția:

• Cu utilizatorul însuși, prin zona sa de client.
• Cu echipa tehnică A Todo Sol, pentru coordonarea programărilor de serviciu.
• La cerere legală a unei autorități competente.

12.5. Stocarea și protecția datelor Google

• Token-urile de acces Google sunt stocate criptat pe serverele noastre sigure, situate în Uniunea Europeană.
• Token-urile sunt folosite exclusiv pentru funcționalitățile descrise și se reînnoiesc automat conform standardelor OAuth 2.0.
• Accesul la datele Google este rezervat personalului autorizat A Todo Sol.

12.6. Păstrarea și ștergerea datelor Google

• Datele profilului Google sunt păstrate cât timp utilizatorul își menține activ contul pe platforma noastră.
• Evenimentele Google Calendar sunt menținute cât timp programarea de serviciu este în curs sau în așteptare.
• Utilizatorul poate cere ștergerea completă a datelor în orice moment trimițând un e-mail la info@atodosol.es. Vom trata cererea în maximum 30 de zile.
• Utilizatorul poate revoca accesul aplicației noastre la contul Google în orice moment de la myaccount.google.com/permissions. La revocarea accesului vom șterge automat token-urile stocate.

Folosirea datelor primite de la Google API este conformă cu Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele Limited Use.

13. Modificări

A Todo Sol își rezervă dreptul de a modifica prezenta Informare privind confidențialitatea pentru a o adapta noutăților legislative sau modificărilor serviciilor noastre. Orice schimbare va fi publicată pe această pagină cu data de actualizare aferentă.