Privacidad de la app Atodosol para clientes

Última actualización: 27/10/2026

Esta página completa nuestra Política de Privacidad para la app Atodosol para clientes en iPhone. Con ella sigues tu instalación, ves la energía de tu casa y hablas con nuestro equipo. No tiene publicidad, no incluye SDK de terceros ni herramientas de analítica y no rastrea tu actividad en otras apps o webs. La app de nuestro personal es otra y tiene su propia página de privacidad.

1. Responsable

A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL, CIF B72775315, Avenida Mediterráneo 27, 03670 Monforte del Cid (Alicante). Contacto: info@atodosol.es y +34 692 22 97 13.

2. Qué datos trata la app

Tu cuenta. Entras con el correo con el que firmaste tu contrato: te mandamos un enlace de un solo uso y no hay contraseña. La sesión se guarda cifrada en tu iPhone y caduca al cerrarla o si pasas 180 días sin abrir la app. En la app ves los datos de tu contrato, tus documentos y tus facturas.
Tu instalación y tu energía. La producción, el consumo y la batería que leemos de la plataforma del fabricante de tu inversor (Huawei FusionSolar, Deye o Solarman) y, si la tienes, de tu placa domótica ATS-DOM. Los usamos para enseñártelos, avisarte si algo falla y darte servicio técnico.
Avisos. Si los activas, guardamos el identificador de avisos de tu iPhone para avisarte de tu instalación y de tus solicitudes. Los avisos de protecciones (por ejemplo, si tu casa se queda sin luz de la red o se desconecta el inversor) los puedes apagar o elegir a qué horas te llegan. En la pantalla bloqueada no mostramos datos privados. Al cerrar la sesión borramos el identificador.
Ubicación, solo mientras usas la app. Sirve para encontrar tu casa en el mapa y marcar el tejado cuando pides una oferta. Nos llegan la posición de la casa y el tejado que marcas; no seguimos dónde estás. El mapa es el de Apple.
Cámara, micrófono y fotos, solo cuando nos envías algo. Las fotos, vídeos o documentos que eliges (tu factura de la luz, el vídeo del tejado, los papeles del certificado energético o de una avería), o para leer el código de la etiqueta de tu inversor. Ese código se lee en el propio iPhone y no se guarda. El micrófono solo graba el sonido de tus vídeos.
Bluetooth y red local, solo para pasar tu WiFi a tus equipos. La app habla con el datalogger del inversor o con la placa domótica, o se conecta un momento a la WiFi propia del inversor. La contraseña de tu WiFi va del iPhone al equipo; a nosotros solo nos llegan el nombre de la red y si el equipo se ha conectado.
Tu WiFi guardada, solo si tú quieres. Con «Deja tu WiFi para el día de la instalación» o «Guardar esta WiFi para Atodosol» nos dejas el nombre y la contraseña de tu WiFi. La guardamos cifrada en nuestros servidores para conectar tus equipos el día de la instalación o si hay que volver a conectarlos. Nadie del equipo la ve, tampoco el instalador: su app la rellena y la manda al equipo. No se borra sola: si la cambias, usamos la nueva y la anterior queda guardada, cifrada, en el historial. Si quieres que las borremos, escríbenos.
Face ID. La app te pide Face ID, Touch ID o el código del iPhone al abrirla y al volver tras 5 minutos. Lo comprueba tu iPhone: no recibimos tu cara, tu huella ni tu código.
Pagos de la tienda. Pagas con tarjeta en la página segura de Revolut, que se abre en la app. No vemos ni guardamos tu tarjeta: Revolut solo nos dice si el pago se ha hecho. El pedido va a la dirección de envío que confirmas al comprar, que puede ser distinta de la de tu instalación. Para la entrega guardamos esa dirección y un teléfono de contacto, que compartimos con la empresa de transporte.
Recomienda y gana. Compartes tu enlace o tu código, y la persona que lo usa nos deja sus datos ella misma; en la app ves su nombre y cómo va tu recompensa. Para cobrarla por transferencia nos das tu IBAN, el nombre del titular y, una vez por cuenta, el certificado de titularidad de tu banco. Lo leemos para comprobar que la cuenta es tuya y usamos el IBAN solo para hacerte la transferencia. En la app el IBAN se ve enmascarado.
Visitas, citas y mensajes. Las fechas que eliges o nos propones para las visitas del servicio técnico, las solicitudes y los avisos de «no tengo luz» que abres, y los mensajes, fotos, vídeos y documentos que nos mandas en ellas.
Certificado energético. Si lo rellenas en la app: los datos de tu vivienda, la referencia catastral, las fotos y facturas que adjuntas y tu firma con el dedo.
Pedir una oferta. Si aún no eres cliente: tu nombre, tu correo (que comprobamos con un código), tu teléfono, tu dirección, el tejado que marcas en el mapa, el vídeo y la nota que nos envías y, para evitar abusos, la dirección IP desde la que la pides.

«Descubre la app» enseña una casa de ejemplo sin cuenta y no nos envía ningún dato. Los permisos del iPhone (avisos, ubicación, cámara, micrófono, fotos, Bluetooth y red local) se piden al usar la función que los necesita, y puedes retirarlos cuando quieras en Ajustes.

3. Para qué y con qué base

Para cumplir tu contrato con A Todo Sol: tu instalación, sus garantías, el servicio técnico, la tienda, Recomienda y gana y la propia app. Los avisos, la WiFi guardada y los permisos del iPhone se basan en tu consentimiento, que retiras al apagarlos o al pedirnos que borremos tu WiFi. La oferta que pides sin ser cliente es una medida precontractual a petición tuya. Guardar las facturas es una obligación legal, y limitar los intentos y anotar la IP de una petición de oferta, nuestro interés legítimo en evitar abusos.

4. Quién más los trata

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la app funcione intervienen: Apple (avisos en el iPhone y mapa), nuestro proveedor de correo (envía el enlace de acceso), Cloudflare (red y almacenamiento de fotos y documentos), Revolut (pago con tarjeta en la tienda y transferencias de Recomienda y gana), la empresa de transporte (para entregarte los pedidos), los fabricantes de tu inversor (Huawei, Deye y Solarman), en cuyas plataformas está la producción de tu instalación, y Anthropic, cuya inteligencia artificial lee algunos documentos que nos envías, como el certificado de titularidad o la factura de la luz, solo para comprobarlos. Algunos pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo

Contrato, facturas y garantías: lo que marca la ley (5 años los documentos fiscales y 6 años los contables).
Sesión: hasta que la cierras o pasas 180 días sin abrir la app. El identificador de avisos, hasta que cierras la sesión.
WiFi guardada: hasta que nos pidas que la borremos.
Oferta que no contratas: 12 meses desde que la pides.
Lo demás: mientras seas cliente y, después, durante los plazos legales.

6. Tus derechos y la baja

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos. Para cerrar tu cuenta, ve en la app a Perfil → «Solicitar la baja de mi cuenta», o escríbenos a info@atodosol.es. Te respondemos en un máximo de 30 días. Al darte de baja cerramos tu acceso y borramos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar (el contrato, las facturas y las garantías). También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).