Política de privacitat

Última actualització: juliol de 2026

Esta traducció es facilita només amb finalitat informativa. Fa fe únicament la versió espanyola.

1. Responsable del tractament

• Identitat: A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL
• CIF (codi d'identificació fiscal espanyol): B72775315
• Adreça: Avenida Mediterráneo 27, 03670 Monforte del Cid (Alacant)
• Correu electrònic de contacte: info@atodosol.es
• Telèfon: +34 692 22 97 13

2. Dades personals que recollim

A través del formulari de pressupost (inclosos el xat i els formularis incorporats), els canals de contacte (telèfon, correu electrònic, WhatsApp), la navegació pel lloc i l'àrea de client, podem recollir:

• Nom i cognoms
• Adreça de correu electrònic
• Número de telèfon
• Adreça postal (per a pressupostos i instal·lacions)
• Dades relatives als consums energètics i a les característiques de l'habitatge o de l'activitat
• Missatges enviats a través del xat d'atenció al client (Miledy)
• Dades d'atribució de la visita (paràmetres UTM i identificadors de clic de les campanyes, com gclid, fbclid o twclid), desades en mode first-party en el navegador
• Preferències sobre cookies i identificadors tècnics d'anàlisi pròpia quan s'ha prestat el consentiment
• Dades d'autenticació per a l'accés a l'àrea de client i a l'àrea d'empleat (veja la secció 12)

3. Finalitats del tractament

Les dades personals es tracten per a les finalitats següents:

• Gestionar les sol·licituds de pressupost d'instal·lacions fotovoltaiques, pèrgoles, bateries d'acumulació i carregadors.
• Realitzar l'estudi energètic i tècnic necessari per a la proposta comercial.
• Gestionar la relació contractual després de l'acceptació del pressupost.
• Respondre a les sol·licituds a través de xat, telèfon, correu electrònic o WhatsApp.
• Atribuir l'origen de les sol·licituds de pressupost a campanyes o canals d'adquisició.
• Facilitar l'accés a l'àrea de client i a l'àrea d'empleat per al seguiment d'instal·lacions i servicis.
• Programar i gestionar les cites d'assistència tècnica a través de Google Calendar.
• Mesurar l'ús del lloc web i el rendiment de les campanyes publicitàries (anàlisi i píxel), només amb consentiment previ.
• Enviar comunicacions comercials sobre els servicis d'A Todo Sol, sempre amb consentiment previ.
• Complir les obligacions legals i fiscals aplicables.

4. Base jurídica

• Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): en enviar el formulari de contacte o la sol·licitud de pressupost, en l'accés a través de Google OAuth, en l'acceptació de les cookies d'anàlisi o de màrqueting i per a les comunicacions comercials.
• Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i mesures precontractuals: per a gestionar les sol·licituds de pressupost, la relació contractual d'instal·lació i l'accés a l'àrea de client.
• Interés legítim (art. 6.1.f RGPD): per a la gestió administrativa, l'atribució first-party de l'origen dels leads i la millora del servici d'atenció al client, sempre que no prevalguen els seus drets i interessos.
• Obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per al compliment de les obligacions fiscals i comptables.

5. Destinataris de les dades

Les dades personals no se cediran a tercers llevat d'obligació legal o quan resulte necessari per a les finalitats descrites. Podran tindre accés a les dades:

• Infraestructura pròpia (Miledy): el xat, els formularis de contacte/pressupost i el CRM intern s'allotgen en subdominis propis (miledy.atodosol.es, presupuestos.atodosol.es). El responsable del tractament continua sent A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL.
• Les administracions públiques competents (IDAE, comunitats autònomes espanyoles) per a la gestió dels incentius i dels permisos d'instal·lació.
• Les entitats financeres, únicament quan el client sol·licite el finançament de la instal·lació.
• Google LLC, com a proveïdor d'autenticació (Google OAuth), calendari (Google Calendar), fonts web (Google Fonts), anàlisi/publicitat (Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads), on siga pertinent i, en el cas d'anàlisi/publicitat, només amb consentiment.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel) i X Corp. (X Pixel), només si ha acceptat les cookies de màrqueting.
• Trustpilot A/S, per al giny de les ressenyes verificades.
• Proveïdors de servicis tecnològics (allotjament, correu electrònic) que actuen com a encarregats del tractament amb les garanties adequades.

6. Conservació de les dades

Les dades es conservaran durant el temps necessari per a complir la finalitat per a la qual s'han recollit:

• Pressupostos no acceptats: 12 mesos des de la sol·licitud.
• Clients amb contracte: durant la durada de la relació contractual i, després, durant els terminis legals de conservació (5 anys fiscals, 6 anys comptables).
• Dades d'accés a l'àrea de client: mentre l'usuari mantinga actiu el seu compte. Les dades s'eliminen si l'usuari sol·licita la cancel·lació.
• Esdeveniments de Google Calendar: mentre el servici o la cita estiga programat. Una vegada completat, l'esdeveniment pot eliminar-se a sol·licitud de l'usuari.
• Preferències sobre cookies (ats_consent): 365 dies.
• Dades d'atribució first-party: mentre resten en la memòria del navegador o fins a l'eliminació de les dades del lloc.
• Comunicacions comercials: fins a la revocació del consentiment.

7. Drets de l'interessat

D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD (llei orgànica espanyola de protecció de dades), pot exercir els drets següents:

• Accés: conéixer quines dades personals tractem.
• Rectificació: demanar la correcció de dades inexactes.
• Supressió: demanar l'eliminació de les seues dades i del seu compte.
• Oposició: oposar-se al tractament de les seues dades.
• Limitació: demanar la limitació del tractament.
• Portabilitat: rebre les seues dades en un format estructurat.
• Revocació del consentiment: en qualsevol moment, sense perjuí de la licitud del tractament anterior (comprén les cookies, des de l'enllaç «Configurar les cookies» en el peu de pàgina).
• Revocació de l'accés a Google: pot revocar en qualsevol moment l'accés de la nostra aplicació al seu compte de Google des de myaccount.google.com/permissions.

Per a exercir estos drets envie una comunicació per escrit a info@atodosol.es indicant el seu nom complet, el DNI/NIE i el dret que desitja exercir. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.

8. Dret de reclamació

Si considera que el tractament de les seues dades personals no és adequat, pot presentar una reclamació davant de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, l'autoritat espanyola de protecció de dades): www.aepd.es.

9. Cookies

Per a informació sobre l'ús de les cookies consulte la nostra Política de cookies.

10. Transferències internacionals

Alguns proveïdors (Google, Meta, X, Trustpilot) poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, en particular als Estats Units. En eixos casos s'apliquen les garanties previstes pel RGPD (clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i/o decisions d'adequació aplicables, com el Marc UE-USA de privacitat de dades quan el proveïdor s'hi ha adherit).

11. Seguretat

A Todo Sol ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades personals, evitant-ne l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat, segons l'estat de la tècnica. Entre les mesures adoptades:

• Comunicacions xifrades a través d'HTTPS/TLS.
• Accés autenticat a les àrees de client i d'empleat.
• Arxiu segur de les dades en servidors situats a la Unió Europea.
• Còpies de seguretat periòdiques i polítiques d'accés limitat.

12. Ús de les dades de Google (Google API Services)

La nostra aplicació utilitza els servicis Google API per a les funcionalitats exclusives següents:

12.1. Dades a les quals accedim

• Perfil Google bàsic (nom, correu electrònic, foto de perfil): exclusivament per a autenticar l'accés a l'àrea de client i a l'àrea d'empleat.
• Google Calendar (lectura i escriptura d'esdeveniments): exclusivament per a programar, modificar i cancel·lar les cites d'assistència tècnica (instal·lacions, manteniments, verificacions).

12.2. Com usem estes dades

• Autenticació: el perfil Google s'utilitza únicament per a verificar la identitat de l'usuari en el moment de l'accés a l'àrea de client o d'empleat. No desem la contrasenya de Google.
• Gestió de cites: Google Calendar s'utilitza exclusivament per a crear esdeveniments relatius a cites d'assistència tècnica coordinades entre el client i l'equip d'A Todo Sol. Els esdeveniments contenen la data, l'hora, l'adreça del servici i el tipus d'intervenció.

12.3. Dades que NO recollim ni utilitzem

• No accedim als contactes Google de l'usuari.
• No accedim a Gmail ni a cap contingut de correu electrònic.
• No accedim a Google Drive ni a cap fitxer de l'usuari.
• No accedim a cap altre servici Google a més del perfil bàsic i de Google Calendar.
• No utilitzem les dades dels Google API Services per a publicitat, màrqueting ni per a entrenar models d'intel·ligència artificial.

12.4. Compartició de les dades de Google

Les dades obtingudes a través dels Google API Services no es compartixen amb tercers en cap circumstància, llevat de:

• Amb l'usuari mateix, a través de la seua àrea de client.
• Amb l'equip tècnic d'A Todo Sol, per a la coordinació de les cites de servici.
• A sol·licitud legal d'una autoritat competent.

12.5. Arxiu i protecció de les dades de Google

• Els tokens d'accés a Google s'arxivien de forma xifrada en els nostres servidors segurs, situats a la Unió Europea.
• Els tokens s'utilitzen exclusivament per a les funcionalitats descrites i es renoven automàticament segons els estàndards d'OAuth 2.0.
• L'accés a les dades de Google està reservat al personal autoritzat d'A Todo Sol.

12.6. Conservació i eliminació de les dades de Google

• Les dades del perfil Google es conserven mentre l'usuari mantinga actiu el seu compte en la nostra plataforma.
• Els esdeveniments de Google Calendar es mantenen mentre la cita de servici estiga en curs o pendent.
• L'usuari pot demanar l'eliminació completa de les seues dades en qualsevol moment enviant un correu electrònic a info@atodosol.es. Tractarem la sol·licitud en un màxim de 30 dies.
• L'usuari pot revocar l'accés de la nostra aplicació al seu compte de Google en qualsevol moment des de myaccount.google.com/permissions. En revocar l'accés eliminarem automàticament els tokens arxivats.

L'ús de les dades rebudes de les Google API s'ajusta a la Google API Services User Data Policy, inclosos els requisits de Limited Use.

13. Modificacions

A Todo Sol es reserva el dret de modificar esta Política de privacitat per a adequar-la a les novetats legislatives o als canvis dels nostres servicis. Qualsevol canvi es publicarà en esta pàgina amb la data d'actualització corresponent.